Termeni si Conditii

1. Informatii despre operator

Websiteul este operat de ALFA BANAT CLEAN SRL, cu sediul social in Piata 30 Decembrie 8, loc. Sannicolau Mare, jud. Timis, CUI 41053363, Nr. Reg. Com. J2019001986358.

Email contact: [email protected].

2. Scopul websiteului

Websiteul prezinta serviciile Alfa Banat Clean si permite vizitatorilor sa solicite informatii, oferte personalizate, programari, comunicari prin formular, telefon, WhatsApp sau chatbot.

Informatiile de pe website au caracter general si pot fi actualizate fara notificare prealabila.

3. Cereri de oferta

Prin formularul de cerere oferta, poti transmite date precum nume, prenume, telefon, serviciu solicitat, adresa, suprafata si detalii despre proprietate.

Oferta finala poate depinde de detaliile reale ale locatiei, tipul serviciului, gradul de murdarie, acces, frecventa, suprafata, materiale, program si alte conditii operationale.

Transmiterea unei cereri prin website nu garanteaza acceptarea lucrarii sau disponibilitatea la data dorita.

4. Programari

Programarile pot fi confirmate prin telefon, email, WhatsApp, CRM sau alte canale de comunicare agreate. Pentru programari recurente, Alfa Banat Clean poate trimite confirmari, remindere si comunicari legate direct de serviciile programate.

Clientul trebuie sa furnizeze informatii corecte despre locatie, acces, suprafata si conditii speciale care pot afecta prestarea serviciului.

5. Instructiuni de acces

Daca transmiti instructiuni de acces, coduri, informatii despre alarma, animale sau alte detalii sensibile, acestea trebuie sa fie necesare pentru prestarea serviciului. Alfa Banat Clean le va folosi pentru organizarea si executarea serviciului.

Nu transmite informatii de acces daca nu sunt necesare sau daca nu exista o programare concreta.

6. Fotografii before/after

Fotografiile before/after pot fi realizate pentru documentarea serviciului, verificarea calitatii si evidenta interna.

Pentru folosirea fotografiilor in portofoliu, website sau social media, Alfa Banat Clean va cere acord separat atunci cand este necesar. Nu trebuie publicate persoane identificabile, adrese exacte sau elemente care pot identifica locatia fara acord corespunzator.

7. Comunicari comerciale

Alfa Banat Clean poate transmite comunicari legate de solicitarile si serviciile cerute. Pentru comunicari promotionale prin email sau WhatsApp, poate fi solicitat consimtamant separat.

Te poti retrage din comunicarile promotionale conform instructiunilor primite sau contactandu-ne la [email protected].

8. Chatbot si informatii generate automat

Websiteul poate include un chatbot care ajuta la preluarea solicitarilor. Raspunsurile automate pot contine erori sau pot necesita confirmare umana.

Nu considera raspunsul chatbotului ca oferta finala sau confirmare ferma de programare decat daca este confirmat ulterior de Alfa Banat Clean.

9. Continut website

Textele, imaginile, structura, materialele si elementele vizuale de pe website apartin Alfa Banat Clean sau sunt folosite cu drept de utilizare. Copierea sau reutilizarea lor fara acord nu este permisa, cu exceptiile prevazute de lege.

10. Linkuri si servicii externe

Websiteul poate include linkuri sau embeduri catre servicii externe, cum ar fi Google Maps, review widgets, YouTube, WhatsApp sau platforme social media. Aceste servicii pot avea propriile politici si conditii.

11. Limitarea raspunderii

Alfa Banat Clean depune eforturi rezonabile pentru ca informatiile de pe website sa fie corecte si actualizate, dar nu garanteaza lipsa erorilor.

Nu raspundem pentru indisponibilitati temporare ale websiteului, erori tehnice cauzate de furnizori terti sau continutul serviciilor externe accesate prin linkuri sau embeduri.

12. Protectia datelor

Prelucrarea datelor personale este descrisa in Politica de Confidentialitate si Politica de Cookies.

13. Legea aplicabila

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Eventualele dispute vor fi solutionate conform legislatiei aplicabile.

14. Modificari

Putem modifica acesti Termeni si Conditii atunci cand se schimba serviciile, websiteul sau cerintele legale. Versiunea actualizata va fi publicata pe website.